Politica di ritorno
• La nostra politica di reso è valida per 7 giorni dalla data di consegna.
• Gli articoli realizzati su misura o personalizzati non sono in alcun caso restituibili né rimborsabili.
• Per poter effettuare un reso:
• L'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.
• Se il prodotto viene restituito rotto o danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, non saremo responsabili per il rimborso o la sostituzione.
• I resi dovuti a ripensamenti, preferenze, colore o taglia sono accettati entro 7 giorni, ma le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Linee guida per la spedizione di reso
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
• L'articolo è stato ricevuto danneggiato, rotto o non conforme all'ordine.
• In questi casi, i clienti devono fornire un video dell'apertura della confezione e inviarcelo via e-mail entro 2 giorni dalla consegna.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Per gli articoli fragili, se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto di ritorno, non verrà emesso alcun rimborso o sostituzione.

Articoli danneggiati o consegne errate

Prestiamo la massima attenzione all'imballaggio e alla spedizione, ma se ricevi un prodotto danneggiato o errato:
1. Informaci entro 2 giorni dalla consegna con:
• Un video di unboxing chiaro.
• Documentazione fotografica del danno/problema.
2. Una volta esaminata e approvata la tua richiesta:
• Se necessario, il ritiro del veicolo verrà organizzato entro 3-4 giorni lavorativi.
• Vi invieremo un prodotto sostitutivo, in base alla disponibilità.
• Se il prodotto non è disponibile, verrà emesso un buono acquisto.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
• Riceverai una notifica in merito all'approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi.

Consegne in ritardo

Non siamo responsabili per i ritardi causati da corrieri terzi (FedEx, DHL, ecc.):
• I ritardi dovuti al COVID-19, a problemi doganali o a problemi con il partner di spedizione non danno diritto a un rimborso.
• Una volta fornito un numero di tracciamento valido, consideriamo l'articolo spedito in buona fede.

Dazi, tasse e oneri di importazione (per clienti internazionali)
• Tutti i dazi doganali, l'IVA o altri oneri imposti dal paese del cliente sono a carico dell'acquirente.
• Se il cliente rifiuta la consegna o l'articolo viene restituito a causa del mancato pagamento di tasse/dazi doganali, non verrà emesso alcun rimborso.
• Ciò vale in particolare per gli acquirenti in Germania, Regno Unito e Canada.